· Thiết lập các quy trình quản lý chất lượng để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng.
· Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, Điều hành kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm
· Ký xem xét Sổ tay chất lượng, Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng trước khi trình Tổng Giám đốc phê duyệt
· Xử lý ý kiến khiếu nại của khách hàng