Trực tiếp tham gia và công việc kiểm tra, rà soát sự cố máy tính bằng cách kiểm tra phần cứng và phần mềm từ đó giảm thiểu được các sự cố phát sinh đột xuất của hệ thống máy tính. Lên kế hoạch kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế hệ thống máy tính trong khu vực nhà xưởng. Tiến hành sửa chữa, thay thế các linh kiện điện tử bị hỏng như bo mạch chủ, vi mạch Mainbroad, CPU, RAM, VGA, PSU,… Thường xuyên cập nhật, cài đặt và nâng cấp cấu hình, phần mềm để cải thiện hiệu suất, công năng của thiết bị. Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn, phần mềm và thiết bị ngoại vi. Giải quyết các vấn đề về phần cứng máy tính và e-mail, Internet, dial-in, các vấn đề truy cập mạng và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp. Hỗ trợ cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch. Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs).