- Chịu trách nghiệm quản lý chất lượng, khiếu nại khách hàng, xử lý vấn đề chất lượng, đảm bảo chất lượng , môi trường và dịch vụ đo lường chuyên nghiệp của công ty
-Lập kế hoạch đánh giá chất lượng ,quản lý, chịu trách nhiệm giám sát chất lượng về sản phẩm và dịch vụ được cung cấp Nắm rõ các khái niệm về tiêu chuẩn chất lượng, phải hiểu một cách đầy đủ về sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp.
- Chỉ đạo các nhóm quản lý, các nhóm thanh ra thực hiện kế hoạch đánh giá chất lượng đã đề ra, đảm bảo công tác kiểm gia, giám sát được diễn ra đúng quy trình. Đảm bảo công tác quản lý chất lượng được diễn ra thuận lợi, giám đốc chất lượng có nhiệm vụ liên kết chặt chẽ với các bộ phận liên quan để quản lý các quy trình chất lượng, thực hiện các thay đổi khi cần thiết để đảm bảo tạo ra sản phẩm, dịch vụ theo đúng yêu cầu chất lượng của công ty. Chỉ đạo các nhóm quản lý thu thập, báo cáo dữ liệu về chất lượng sản phẩm theo định kỳ.
- Khi công ty phát triển sản phẩm mới sẽ làm việc với nhóm phát triển sản phẩm để thiết lập tiêu chuẩn chất lượng. Tổ chức chỉ đạo các buổi đào tạo để nhân viên nắm được tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm.
- Thực hiện đánh giá chi tiết các thành phần của sản phẩm ở các giai đoạn sản xuất khác nhau. Phát hiện lỗi, chi tiết chưa đạt yêu cầu, phân tích nguyên nhân, xác định khu vực cần cải thiện, để từ đó có những phương án xử lý.
- Đề ra những phương án giải quyết hợp lý, đàm phán với khách hàng để đi đến sự đồng thuận giữa hai bên. Giải quyết những vấn đề khiếu nại đó trên cơ sở xin ý kiến chỉ đạo từ ban giám đốc. đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, dịch vụ theo đúng với những tiêu chuẩn đã đề ra.
- Chỉ đạo việc cập nhật, sửa đổi hệ thống tài liệu và cải tiến, nâng cấp hệ thống quản lý cho phù hợp với thực tế trong từng giai đoạn.ảm bảo các đội nhóm cấp dưới tuân thủ các nguyên tắc, thực thi nhiệm vụ được giao theo đúng quy trình