Xem hiểu bản thiết kế, nguyên lý hoạt động của dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị của khách hàng cũng như cách khắc phục, hướng dẫn,... hiểu được những kỳ vọng và tiêu chuẩn chính thức đối với chất lượng sản phẩm. Nghiên cứu hệ thống máy móc của khách hàng sử dụng sản phẩm dầu nào nhằm đạt hiệu quả tốt nhất. Xử lý các sự cố máy móc nguyên do từ các sản phẩm dầu của công ty.